Mentions légales

Tatidahome (ci-après « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne. Le présent Avis encadre l’accès, la navigation et l’utilisation des pages, des contenus et des fonctions disponibles.

1. Objet

Notre boutique en ligne permet notamment de :

  • Consulter les produits disponibles
  • Vérifier leurs caractéristiques et leurs dimensions
  • Consulter les prix et la disponibilité
  • Ajouter des produits au panier
  • Effectuer une commande et un paiement en ligne
  • Consulter les informations de livraison
  • Suivre l’état d’une commande
  • Demander une assistance après l’achat

Nous ne disposons pas de point de vente physique.

2. Accès à la boutique en ligne

L’accès aux pages est normalement disponible à tout moment, sous réserve des interruptions nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité.

L’utilisateur doit disposer d’un équipement, d’une connexion et d’un navigateur compatibles avec les fonctions proposées.

Nous pouvons temporairement limiter ou interrompre l’accès afin de :

  • Effectuer une maintenance
  • Corriger une erreur technique
  • Mettre à jour certaines fonctions
  • Renforcer la sécurité
  • Prévenir une utilisation non autorisée
  • Rétablir le fonctionnement des pages

3. Utilisation des pages

L’utilisateur doit utiliser la boutique en ligne de manière correcte et responsable.

Il est interdit de :

  • Perturber le fonctionnement des pages
  • Tenter d’accéder à un compte sans autorisation
  • Contourner les mesures de sécurité
  • Fournir volontairement des informations inexactes
  • Utiliser les fonctions à des fins frauduleuses
  • Introduire un élément susceptible d’endommager les pages
  • Copier ou republier les contenus sans autorisation

Nous pouvons limiter l’accès lorsqu’une activité inhabituelle ou un risque pour la sécurité est détecté.

4. Informations sur les produits

Nous cherchons à présenter les produits de manière claire et précise.

Les pages peuvent notamment indiquer :

  • La description du produit
  • Les dimensions
  • Les matériaux
  • Les couleurs
  • Les caractéristiques principales
  • Les composants inclus
  • La disponibilité
  • Le prix

Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon l’écran, la luminosité, les réglages du dispositif et les conditions de prise de vue.

Le client doit vérifier les caractéristiques, les dimensions, la quantité et la variante sélectionnées avant de confirmer son achat.

5. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées dans notre boutique en ligne, sans montant minimum.

Avant la confirmation de l’achat, le client peut vérifier :

  • Le prix de chaque produit
  • La quantité sélectionnée
  • La TVA incluse
  • Les frais de livraison de 0,00 €
  • Le montant total à payer

La disponibilité peut évoluer avant la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une disponibilité ou une caractéristique essentielle, nous informons le client avant de poursuivre le traitement.

Aucun produit différent de celui commandé n’est envoyé sans l’accord préalable du client.

6. Commandes et paiements

Une commande commence à être traitée après la validation du paiement.

Les cartes acceptées sont :

  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB
  • American Express

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment :

  • Le nom du destinataire
  • L’adresse de facturation
  • L’adresse de livraison
  • L’adresse e-mail
  • Le numéro de téléphone
  • Les informations nécessaires au paiement

Le client ne doit jamais transmettre par e-mail le numéro complet de sa carte, le code de sécurité, son mot de passe ou ses codes de vérification.

7. Expédition et livraison

Les principales étapes comprennent :

  • La confirmation de la commande et du paiement
  • La vérification de l’adresse de livraison
  • La préparation des produits
  • L’emballage du colis
  • L’organisation de l’expédition
  • L’envoi des informations de suivi
  • La livraison à l’adresse indiquée

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

8. Annulation, retour et remboursement

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, à condition que le colis n’ait pas encore été expédié.

Un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception du produit.

Après approbation, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le même compte de carte que celui utilisé lors du paiement.

9. Compte utilisateur

Lorsqu’un compte est disponible, l’utilisateur est responsable :

  • De l’exactitude des informations enregistrées
  • De la mise à jour de ses coordonnées
  • De la confidentialité de ses identifiants
  • Des opérations réalisées depuis son compte
  • Du signalement rapide de tout accès inhabituel

Nous pouvons limiter temporairement l’accès à un compte lorsque cela est nécessaire pour protéger l’utilisateur, les commandes ou le fonctionnement de la boutique en ligne.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, les images, les descriptions, les éléments graphiques, les logos et la structure des pages sont protégés.

La consultation des contenus est autorisée pour un usage personnel lié à la navigation et aux achats.

Sans autorisation écrite, il est interdit de :

  • Copier intégralement les textes ou les images
  • Republier les contenus
  • Modifier ou distribuer les éléments
  • Utiliser les contenus à des fins de revente
  • Supprimer les indications de propriété
  • Reproduire la présentation ou la structure des pages

11. Protection des informations personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées dans la mesure nécessaire pour :

  • Gérer un compte
  • Traiter une commande
  • Vérifier un paiement
  • Organiser une livraison
  • Traiter une annulation
  • Gérer un retour, un échange ou un remboursement
  • Répondre à une demande d’assistance
  • Protéger le fonctionnement de la boutique en ligne

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

12. Cookies

Des cookies nécessaires peuvent être utilisés afin de permettre notamment :

  • Le fonctionnement du panier
  • Le maintien de la session
  • L’accès au compte
  • La validation de la commande
  • La protection des formulaires
  • L’enregistrement des préférences

Les catégories facultatives sont activées selon le choix de l’utilisateur.

13. Disponibilité et exactitude des contenus

Nous cherchons à maintenir les informations accessibles, compréhensibles et à jour.

Certaines informations peuvent toutefois être temporairement incomplètes en raison :

  • D’une mise à jour en cours
  • D’une erreur matérielle
  • D’un problème d’affichage
  • D’une modification de disponibilité
  • D’une interruption technique

Lorsqu’une erreur est identifiée, nous pouvons la corriger et actualiser la page concernée.

14. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des difficultés résultant :

  • D’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur
  • D’un défaut de protection des identifiants
  • D’une adresse de livraison erronée ou inaccessible
  • De l’absence du destinataire
  • D’une utilisation du produit contraire aux instructions
  • D’un dysfonctionnement du dispositif de l’utilisateur
  • D’une interruption temporaire du réseau
  • D’un événement extérieur indépendant de notre contrôle

Aucune disposition du présent Avis ne réduit les protections applicables au client.

15. Communications

Les communications relatives aux commandes sont envoyées à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni par le client.

Elles peuvent concerner :

  • La confirmation de la commande
  • La validation du paiement
  • La préparation du colis
  • L’expédition
  • Le suivi de la livraison
  • Une demande d’information complémentaire
  • Une annulation
  • Un retour, un échange ou un remboursement

Le client doit maintenir ses coordonnées exactes et à jour.

16. Mise à jour de l’Avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis afin de :

  • Améliorer la clarté des informations
  • Corriger une erreur matérielle
  • Actualiser les procédures
  • Modifier les fonctions disponibles
  • Renforcer la sécurité
  • Maintenir la cohérence entre les différentes pages

La version mise à jour est publiée sur cette page.

Les changements ne modifient pas les conditions des commandes déjà confirmées, sauf lorsqu’ils sont plus favorables au client.

17. Validité des dispositions

Si une disposition du présent Avis ne peut pas être appliquée, les autres dispositions restent valables.

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition ne signifie pas que nous renonçons à son application ultérieure.

18. Nous contacter

Adresse de contact : 1-15-12-6 Eirakuso, Toyonaka City, Osaka Prefecture, Japon 560-0051
Téléphone du service client : +81 (802) 425 03 72
E-mail du service client : corporatecare@tatidahome.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)