Tatidahome (ci-après « nous ») est une boutique en ligne consacrée aux articles pour la maison. Nous souhaitons proposer une expérience d’achat claire, pratique et accessible, depuis la découverte des produits jusqu’à la réception de la commande.
1. Notre activité
Nous exerçons exclusivement par l’intermédiaire de notre boutique en ligne et ne disposons pas de point de vente physique.
Notre site permet de :
- Consulter les produits disponibles
- Comparer leurs caractéristiques
- Vérifier les dimensions et les matériaux
- Effectuer une commande en ligne
- Suivre l’expédition
- Contacter notre service client
2. Notre sélection
Nous sélectionnons des articles conçus pour accompagner l’aménagement et l’utilisation quotidienne de la maison.
Chaque page de produit présente, selon les informations disponibles :
- Les caractéristiques principales
- Les dimensions
- Les matériaux
- Les couleurs
- Les composants inclus
- Les conseils d’utilisation et d’entretien
Nous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de confirmer une commande.
3. Notre engagement
Nous accordons une attention particulière à :
- La clarté des descriptions
- La présentation transparente des prix
- La protection des produits pendant la préparation
- Le suivi des commandes
- La simplicité des échanges avec le service client
- L’amélioration régulière de notre boutique en ligne
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
4. Commandes et livraison
Après la validation du paiement, les commandes sont préparées avec attention.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.
Les informations de suivi disponibles sont envoyées à l’adresse e-mail associée à la commande.
5. Service client
Notre service client peut vous accompagner pour toute question concernant :
- Les produits
- Les commandes
- Les paiements
- La livraison
- Le suivi d’un colis
- Une annulation
- Un retour, un échange ou un remboursement
- Un produit endommagé, incorrect ou incomplet
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.
6. Nous contacter
Adresse de contact : 1-15-12-6 Eirakuso, Toyonaka City, Osaka Prefecture, Japon 560-0051
Téléphone du service client : +81 (802) 425 03 72
E-mail du service client : corporatecare@tatidahome.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)